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福建省消委会提醒：“山寨”维修电话藏猫腻

中国消费者报福州讯（记者张文章）近日，福州高温不断，有些家电闹“罢工”。福建省消委会在受理投诉中发现，有的消费者贪图快捷，随便在网上搜一搜便能找来“400”维修电话，导致后续麻烦不断。为此，8月11日，福建省消委会发布消费警示：警惕400开头的“山寨”维修电话。

日前，福州一名消费者来到福建省消委会求助，称他家里空调坏了，在网上搜索某品牌售后维修电话，搜到一个400XXXXXX，以为是某品牌的官方电话，然后致电对方进行上门空调维修，花了680元。结果维修不久又出故障，再次拨打这个400维修电话，维修人员称需再收400多元，消费者不同意，双方协商无果。

福建省消委会根据消费者提供的材料发现，收据上既没有维修商家的公章，也没有商家的名称，微信付款记录也查询不到任何有关商家的信息。纠纷发生后，消费者想要维权，却没有真实正确的被投诉方信息，也无法提供必要的证据材料。据此判定，这是一个“山寨”维修商家。

为避免消费者遭遇“山寨”家电维修陷阱，福建省消委会提醒广大消费者：不要轻信网络搜索出来的所谓“400官方维修电话”；消费者应从产品说明书或售后服务手册上查找官方售后服务联系方式；找当地品牌经营者提供官方维修人员电话，也可以登入中国消费者协会开发的“中消协帮您查”公益服务小程序，在“中消协帮您查”小程序内直接输入品牌名称，点击“搜索”，即可以找到所有收录企业的售后维修信息；在接受售后维修时，一定要保留好相关维修记录、消费凭证，以维护自身的合法权益。